El último informe del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) y Microsoft señala el papel particular que está desempeñando la Inteligencia Artificial (IA) en la transformación del futuro de los viajes y el turismo. De hecho, estos informes enfatizan el hecho de que la IA puede defi completamente la experiencia del cliente, impulsar el crecimiento sostenible entre las organizaciones y posiblemente promover la innovación en la industria.
Compromiso con la adopción responsable de la IA
Un motivo principal del WTTC es mostrar apoyo asegurándose de que solo se adopte la IA que sea segura, ética e inclusiva. El WTTC lanzó informes sobre las implicaciones de la IA cuando se celebró la Asamblea General de la ONU en la ciudad de Nueva York, que indicaron los esfuerzos del WTTC por la invención combinada con principios éticos y de seguridad en la aplicación de la IA.
El informe sobre Inteligencia Artificial Responsable (IA) examina los posibles riesgos derivados de la utilización de la IA y ofrece enfoques para establecer directrices y preceptos que respalden la transparencia, la responsabilidad y la sencillez. Se trata de preocupaciones que son su imparcialidad y no discriminación, es decir, los humanos racionales que toman una decisión deben ser los seres humanos detrás de los sistemas de IA.
En Inteligencia Artificial (IA): El informe Estrategias, Políticas y Regulaciones Globales del WTTC, fue un análisis ponderado de la existencia del ecosistema de IA en varios países y organizaciones internacionales. Llama la atención sobre cómo los formuladores de políticas están superando el terror de la IA, legislando y promoviendo el avance y las técnicas innovadoras a través de la IA, incluida la ética y la responsabilidad de la IA.
Perspectivas de la industria
Según Julia Simpson, dent y directora ejecutiva del WTTC, la IA no es una herramienta más, sino que trae grandes cambios al sector de viajes. Específicamente, señala cómo la IA facilita un enfoque personalizado y el efecto general de implementarla en la reducción del desperdicio. Además, se refiere a la automatización basada en IA, que tiene como objetivo optimizar los procesos de producción. Finalmente, insinúa lo que sucederá con la industria en el futuro gracias a la IA.
Julie Shainock de Microsoft, directora general de la división de la industria de viajes, transporte y logística, dice que la IA se utiliza ampliamente en la industria de viajes en su conjunto. Ella describe el papel omnipresente de la IA en la revolución de las experiencias de los consumidores y del personal y la eficacia operativa de vanguardia. Ayuda a las organizaciones a analizar datos en tiempo real, lo que permite a los usuarios tomar decisiones rápidas, compasivas y efectivas.
La IA proporciona un ángulo mucho más favorable para el crecimiento y la innovación, a través del cual el sector de viajes y turismo puede eclipsar, según el WTTC. Posteriormente, la escasez de personal capacitado en IA también es todo un desafío, lo que significa que para que la IA se adopte de manera más proactiva, se deben superar más barreras.
Defensa de la innovación ética en IA
WTTC continúa siendo parte de las partes interesadas involucradas en esta defensa de una innovación de IA segura, ética e inclusiva. La IA debe ser interpretada como un foco estratégico por parte de esta organización, las inversiones realizadas en el desarrollo del talento y la cooperación entre la IA y la tecnología, así como por parte de los humanos.
La IA parece ser el agente formativo que está remodelando el negocio de los viajes y el turismo. Mientras tanto, Wuhan. Los informes del Consejo de Viajes y Turismo (WTTC) y de Microsoft han subrayado el lugar y la importancia de la IA responsable en esta área. Por lo tanto, a través del principio de seguridad, ética e inclusión, la industria puede aprovechar plenamente los beneficios de la IA y solucionar sus inconvenientes.
Este artículo apareció originalmente en Travolution.
