Salesforce, la empresa de software de gestión de relaciones con el cliente (CRM), planea contratar 1.000 empleados para vender su nuevo producto de agente de IA generativa, Agentforce.
Marc Benioff, director ejecutivo de Salesforce, dijo a Bloomberg que Agentforce está recibiendo excelentes comentarios de los usuarios después de su lanzamiento hace dos semanas. Agregó que los planes de contratación están enfocados a mantener el tron impulso de su producto.
Salesforce es totalmente personalizable
Agentforce es un agente de IA generativa personalizable que sirve a diversas industrias como banca, finanzas, TI, atención médica y comercio minorista. La herramienta ayuda a los usuarios a completar tareas mundanas, como gestionar las consultas de los clientes e interactuar con clientes potenciales las 24 horas del día. Se encarga de dichas tareas sin intervención humana.
Además, el agente de IA proporciona un asesor de ventas que crea juegos de roles de ventas personalizados, lo que ayuda a los SDR a practicar la presentación, manejar mejor las objeciones y negociar acuerdos. También proporciona conversaciones personalizadas y recomendaciones de productos en sitios web de comercio electrónico y ayuda a crear campañas de marketing impulsadas por IA.
Salesforce comenzó a implementar su estrategia de IA en 2024 con un enfoque en agentes de IA generativa. La compañía de tecnología lanzó Agentforce el 25 de octubre y le puso un precio de 2 dólares por conversación con el agente.
Benioff ataca al Copilot de Microsoft
Benioff cree que Copilot de Microsoft carece de precisión y ha decepcionado a los clientes. Cree que Copilot es Clippy 2.0, un asistente de Microsoft que dejó de fabricarse a principios de la década de 2000. "Todos sabemos ahora que Microsoft Copilot es básicamente el nuevo Microsoft Clippy, que los clientes no han obtenido valor de él", dijo Benioff en una entrevista con Bloomberg .
Benioff cree que "Agentforce es lo que la IA debía ser". Dijo que nunca había visto una adopción más rápida de ningún producto de Salesforce como Agentforce.
El director ejecutivo de la mayor empresa de CRM pretende tener mil millones de agentes de IA implementados para finales de 2025. La empresa pretende que todos los empleados de Salesforce trabajen para lograr este hito. Actualmente, Salesforce tiene alrededor de 75.000 empleados en todo el mundo.
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