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Microsoft presenta la protección de llamadas de operador de Azure en el MWC 2024

En esta publicación:

  • Azure Operador Call Protection de Microsoft utiliza IA para combatir las llamadas fraudulentas en tiempo real.
  • Este servicio ofrece protección perfecta contra llamadas fraudulentas tanto para conexiones móviles como fijas.
  • Azure Operador Call Protection presagia una nueva era de seguridad de las telecomunicaciones, con soluciones impulsadas por IA que revolucionarán las experiencias de los suscriptores.

En un anuncio innovador en el MWC 2024, Microsoft presentó su última innovación en la batalla contra el fraude en las telecomunicaciones: Azure Operador Call Protection. Este servicio de vanguardia, diseñado para operadores de red, aprovecha la inteligencia artificial (IA) para realizar análisis en tiempo real de llamadas telefónicas, dent y alertando a los suscriptores sobre posibles estafas. A medida que los estafadores evolucionan continuamente sus tácticas, esta solución representa un importante avance en la protección de los consumidores de la amenaza siempre presente de las llamadas fraudulentas.

Protección de llamadas de operadores de Azure para remodelar la detección de llamadas fraudulentas

Azure Operador Call Protection se destaca por su integración a nivel de red, lo que permite la protección de llamadas fraudulentas en todas las conexiones móviles y fijas que acceden a Internet. Este enfoque ofrece una ventaja sustancial sobre las protecciones tradicionales de llamadas fraudulentas basadas en aplicaciones, que requieren que los usuarios descarguen y configuren aplicaciones de terceros. Con Azure Operador Call Protection, los consumidores solo solicitan a su operador de red que active el servicio, lo que simplifica la seguridad de sus comunicaciones.

El servicio funciona utilizando tecnologías Azure AI para transcribir llamadas de voz en texto, que luego se analiza en busca de indicadores de actividad fraudulenta. Si una llamada se considera potencialmente fraudulenta, el sistema puede utilizar la tecnología Azure Text-to-Speech para advertir de forma sonora al suscriptor durante la llamada o enviar un resumen de mensaje de texto que detalla la naturaleza sospechosa de la llamada y sugiere medidas de mitigación. Este circuito de retroalimentación inmediata garantiza que los suscriptores estén informados rápidamente y puedan tomar las medidas adecuadas para evitar ser víctimas de estafas.

Fácil implementación para operadores de telecomunicaciones

Los operadores de telecomunicaciones pueden integrar sin problemas Azure Operador Call Protection en su infraestructura existente a través de Azsure Communications Gateway. El servicio es gratuito durante su período de vista previa y el precio se revelará según la disponibilidad general. Este modelo no sólo lo hace accesible para que lo adopten los operadores, sino que también fomenta su implementación generalizada, estableciendo potencialmente un nuevo estándar en la protección del consumidor dentro de la industria de las telecomunicaciones.

Más allá de la detección de estafas: enriquecer la comunicación con la IA

La visión de Microsoft va más allá de la mera detección de llamadas fraudulentas. La introducción de Azure Operador Call Protection es el primer paso de una estrategia más amplia para dotar a los operadores de telecomunicaciones de la arquitectura Voice AI. Este marco tecnológico ofrece ofertas de IA de marca de operador directamente a los suscriptores, incluidos asistentes personales, traducción de idiomas y asistentes comerciales. Al aprovechar el poder de la IA, los operadores pueden ofrecer servicios mejorados y personalizados, enriqueciendo la experiencia de comunicación de los consumidores.

Implicaciones para la industria de las telecomunicaciones y los consumidores

El lanzamiento de Microsoft de Azure Operador Call Protection marca un momento crucial en el esfuerzo continuo para proteger las telecomunicaciones del fraude. Al proporcionar una solución sólida impulsada por IA que opera a nivel de red, Microsoft está mejorando la seguridad de las comunicaciones y democratizando el acceso a la protección contra estafas para todos los consumidores, independientemente del dispositivo o servicio que utilicen. Este servicio presenta una oportunidad para que los operadores de telecomunicaciones fortalezcan su propuesta de valor, ofreciendo protección de vanguardia como característica estándar de sus servicios de comunicación.

Además, el potencial de expansión hacia servicios adicionales basados ​​en IA abre nuevas vías para la innovación dentro del sector de las telecomunicaciones. Los operadores pueden diferenciarse en un mercado competitivo ofreciendo servicios únicos mejorados con IA que satisfagan las necesidades y preferencias cambiantes de sus suscriptores.

La protección de llamadas de operador Azure de Microsoft representa un avance significativo en la lucha contra el fraude en las telecomunicaciones. Al aprovechar la IA para analizar y alertar sobre posibles llamadas fraudulentas en tiempo real, esta solución ofrece tanto a los consumidores como a los operadores una herramienta poderosa para mejorar la seguridad y la integridad de las telecomunicaciones. A medida que este servicio pase de la vista previa pública a la disponibilidad general, sin duda se seguirá de cerca su impacto en la industria de las telecomunicaciones y la protección que ofrece a los consumidores. Con su compromiso con la innovación y la seguridad, Microsoft está estableciendo un nuevo estándar para el futuro de las comunicaciones.

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