Tata Consultancy Services (TCS), una empresa de tecnología de la información con sede en Mumbai, India, ha anunciado el lanzamiento de una nueva plataforma de lealtad blockchain para sus clientes.
Las plataformas de lealtad son cada vez más populares, ya que promueven la participación del cliente y aumentan el tráfico hacia los servicios. Es por eso que TCS decidió lanzar su plataforma blockchain Corda de R3.
Plataforma de fidelización de cadena de bloques
Las plataformas de lealtad Blockchain son un fenómeno relativamente nuevo. No obstante, la versatilidad de los tokens no fungibles ( NFT ) ha hecho blockchain sean bastante interesantes para las empresas.
TCS decidió crear su plataforma de fidelización con la ayuda de la cadena de bloques R3 Corda. Esto le permite a la compañía combinar los programas de fidelización ya existentes y crear una gran red para sus clientes.
Uno de los principales objetivos de este proyecto es facilitar una manera fácil para que los clientes interactúen con las campañas de fidelización de diferentes marcas y socios de TCS. Aquí es donde los NFT se vuelven muy útiles, ya que ofrecen un activo de recompensa unificado, que se puede intercambiar entre individuos y marcas participantes.
Programas de fidelización a nivel mundial
investigación reciente de KPMG, una empresa global de auditoría y asesoría, reveló que los clientes en los Estados Unidos son cada vez más conscientes de las plataformas y programas de fidelización de blockchain. El informe concluye que tales mecanismos de recompensa serán reconocidos mundialmente.
En sintonía con estos hallazgos, TCS busca revolucionar los programas de recompensa al incorporar la tecnología blockchain. Esta innovación permite a TCS combinar programas de fidelización de numerosas marcas asociadas y llevarlos al cliente final en una única plataforma.
