Si observa algunas de las Bitcoin en Twitter, a menudo verá videos publicados que muestran lo fácil que es usar la red ahora. Los videos pueden mostrar a alguien pagando una hamburguesa en McDonald's en una ciudad amigable con las criptomonedas como Lugano , Suiza, o alguien usando Lightning Network en el Bitcoin de El Salvador para pagar una taza de café. Los videos invariablemente obtendrán muchos Me gusta y vistas, y los comentaristas (al menos aquellos que no son bots) publicarán sobre lo increíble que es ver estas transacciones en acción.
Y, sin embargo, cuando da un paso atrás, puede preguntarse qué tan impresionante es todo. La gente ha estado usando sus teléfonos para realizar pagos durante años, y ninguno de estos videos muestra nada que no pueda hacer con Apple Pay o su tarjeta VISA digital. Claro, sabemos que estas transacciones son entre pares y eliminan a los intermediarios de los bancos o compañías de tarjetas de crédito, pero nuestro punto es que para el profano, es probable que tales demostraciones sean recibidas con un encogimiento de hombros.
UX debe mejorar para incorporar a más usuarios de web3
El punto, como tal, es que uno de los casos de uso más pregonados de las criptomonedas es que se supone que hace las cosas más fáciles. Sabemos que la tecnología subyacente sí lo hace más fácil, en teoría, pero si se trata de una adopción masiva, bueno, todavía hay mucho que rascarse la cabeza. Pídale a cualquiera de sus amigos no criptográficos que comience a usar, por ejemplo, Metamask, y luego pregúntele si es más fácil que, por ejemplo, Apple Pay. Desafortunadamente, sabemos la respuesta. Crypto todavía tiene un problema de UX . Es prohibitivo para la adopción masiva.
Para ser justos, esto no es cierto en todos los casos. Podemos citar varios ejemplos de productos y plataformas blockchain que son fáciles de usar. Si juega en un casino de Bitcoin , por ejemplo, encontrará que existe el equilibrio adecuado entre Web 2 y web3. Las principales plataformas de juegos de criptocasino han reconocido que la novedad y los beneficios del uso de criptografía no deben reemplazar a la UX. Más allá de conectar una billetera, cualquier jugador de casino no tendría problemas para navegar por la plataforma.
Más allá de los casinos criptográficos, hay otros ejemplos de poner UX en primer plano. Tomemos, por ejemplo, algunos de los ejemplos más destacados de adopción masiva de criptografía que decimos en 2022: Reddit y Meta's NFT. Ambos gigantes de las redes sociales lanzaron imágenes de perfil de NFT para los usuarios, contrataron artistas y creadores para promocionar los "coleccionables digitales" (Reddit fue notablemente tímido al usar el término "NFT", que dice mucho). Pero ambos se han esforzado por hacer que la UX sea lo más acogedora posible. Los NFT de Reddit, en particular, fueron aclamados como un medio enormemente exitoso para incorporar usuarios de Web 2 a web3.
Las marcas de Web 2 se han vuelto ligeras con las criptomonedas
Aquellas empresas que intentan fomentar la adopción masiva siempre buscan UX como el medio de entrada para los usuarios. Otro tron ejemplo es Starbucks, que se asoció con Polygon- Matic para construir su programa de lealtad de próxima generación. La "Odisea" de Starbucks aún se encuentra en la fase beta, pero está claro que la cadena de café quiere que la interacción de sus clientes con las criptomonedas sea indirecta.
Ahora, nada de esto quiere decir que UX no haya mejorado. Recargar una cuenta de Coinbase y comprar Bitcoin o apostar Ethereum para obtener rendimiento es muy fácil. Pero vale la pena recordar que es una entidad centralizada, efectivamente un producto Web 2 que proporciona puntos de entrada a web3. Cualquiera podría usar Coinbase si está familiarizado con Internet, pero podría tener algunos problemas con el uso de un intercambio descentralizado como Uniswap o Bancor.
Algo de esto podría sugerir que terminamos con diferentes niveles de adopción de criptografía. Un punto de entrada Web 2 (CEX, redes sociales, PayPal) para los no iniciados y un punto de entrada web3 (DEX, monederos de autocustodia, hardware) para expertos en criptografía. Polygon y otros parecen estar impulsando el primero como la mejor ruta para la adopción masiva, pero inevitablemente habrá una sensación de que no honra la visión descentralizada de web3.
Y ese quizás sea el problema: escuche a los defensores de web3 hablar sobre su visión para el futuro, y todos dirán que las criptomonedas y las cadenas de bloques nos permitirán tomar el control de nuestro destino digital, con beneficios que van desde la verdadera privacidad hasta la libertad financiera. Pero el punto de entrada debe volverse demostrablemente más fácil de acceder. Los desarrolladores de Web3 deben reconocer que UX debe estar en el centro de eso.
