Según un informe reciente de CBS Boston, Cheryl Friedman, dent de Norton, Massachusetts, fue víctima de una estafa que le provocó una pérdida de 3.500 dólares de su cuenta del Bank of America. A pesar de informar rápidamente del dent al banco y a las autoridades locales, su solicitud de reembolso fue inicialmente denegada. No fue hasta que CBS Boston y el I-Team de WBZ-TV comenzaron a investigar el asunto que Bank of America reembolsó el monto robado.
Friedman estaba ayudando a una amiga con un reembolso de PayPal cuando recibió una llamada de una persona que se hacía pasar por un empleado de PayPal. Confiando en la persona que llamó, hizo clic en un enlace que le enviaron, lo que le otorgó al estafador acceso a su cuenta bancaria. Los expertos en ciberseguridad equipararon el acto de hacer clic en enlaces desconocidos con "darle a todos la llave de la puerta de entrada de su casa".
El escrutinio de los medios conduce a la reversión
Después de que los medios de comunicación se interesaran por el caso de Friedman, Bank of America revocó su decisión inicial y procesó el reembolso. El banco citó "información adicional" proporcionada por Friedman como motivo del cambio, aunque no se revelaron los detalles de esta nueva información.
Bank of America a WBZ: "Reembolsamos el dinero robado por el estafador después de que el cliente nos proporcionara recientemente información adicional". Sin embargo, la declaración del banco deja abiertas preguntas sobre sus protocolos de protección contra el fraude y el papel del escrutinio de los medios a la hora de influir en sus decisiones.
Friedman expresó tanto alivio como frustración tras el reembolso. Cuestionó por qué el banco carecía de medidas sólidas de protección contra el fraude para detectar transacciones sospechosas.
Además, los expertos en ciberseguridad han señalado que los teléfonos móviles son esencialmente computadoras pequeñas y que hacer clic en cualquier enlace malicioso puede dar a los ladrones permiso de control remoto de cualquier aplicación del teléfono. Esto significa que pueden acceder a sus aplicaciones y robar información y dinero.
