El mundo del comercio minorista hoy opera bajo este ritmo y división matic , y las nuevas tecnologías, por su parte, crean clientes más sofisticados, conscientes de todo y con gustos diferentes. En el contexto del estudio de Adobe, se encontró que la cuestión de una gran remodelación de los roles de los consumidores y las marcas se debe al hecho de que se espera que la tecnología de IA generativa cree un paradigma completamente nuevo de cómo las empresas pueden percibir y satisfacer las necesidades de todos.
Adoptar la IA generativa: un cambio de paradigma
Adoptar la IA generativa: Habrá un hito importante en la historia debido a esta revolución en el techno y también provocará un cambio total en la forma en que los humanos perciben la realidad.
La investigación de Age of Generative AI realizada por Adobe revela una sorprendente revelación: una proporción dent precedentes de la rutina diaria del Reino Unido involucra casi una tasa promedio de personas (73%) que se preocupan por la disputa de la IA generativa en la gobernanza. Sin embargo, las estadísticas ponen de relieve una desagradable tendencia: la conexión y el uso de dicha tecnología se han convertido en una parte integral del estilo de vida actual, lo cual es un tema de impacto para el sector de bienes de consumo y, por lo tanto, la prioridad de su marca y marketing debe ajustarse a las tendencias cambiantes.
Transformar la experiencia del cliente: un modelo de IA que obtenga material parcial o totalmente nuevo tendrá una influencia en la humanidad.
Los hallazgos clave de la investigación arrojan luz sobre cómo la IA generativa está remodelando las expectativas e interacciones de los clientes: Las principales conclusiones del estudio muestran que la IA ya ha cambiado lo que los clientes esperan del intercambio con las empresas con las que interactúan.
Compras en línea mejoradas: el 55% de los usuarios de comercio electrónico incluso han notado que la herramienta de inteligencia artificial ha acelerado la experiencia de compra para ellos y que la herramienta es útil para que los consumidores se dent mejor con la marca de compras, destacando así el papel crucial de IA en la industria de las compras, cuyo objetivo es fomentar un mayor compromiso y satisfacción de los consumidores.
Preferencia de marca: digamos que alrededor del 49% de los clientes reconocen que están cada vez más interesados en cualquier marca que considere infundir IA generativa o que tenga ventajas competitivas, que les ayudarán a determinar qué marca elegirán comprar.
Mejor servicio al cliente: si bien la mayoría (47%) sostiene que el enfoque principal será ayudar al personal humano a cumplir sus tareas más rápido y mejor y mejorar las interacciones con sus clientes, un mayor número de dent cree que el enfoque debería estar puesto en más en la atención al cliente (32%) y si es posible, añadir la interacción con las personas (11%), para que puedan cumplir con sus responsabilidades con menos errores.
Reducción de costos: para el consumidor, esto se siente natural y existe evidencia que puede ayudar a garantizar que la IA generativa será una fuerza impulsora para productos y servicios rentables que garanticen la optimización de costos y quieran que sus clientes compren sus productos y servicios porque tiene un precio competitivo. ventaja de la IA generativa, lo que significa que los productos y servicios son contenidos rentables disponibles a bajo costo.
Interacciones personalizadas: a largo plazo, la IA personalizada traerá un cambio de paradigma con respecto a la experiencia personalizada, ya que la mayoría (41%) de los consumidores siente que dichas interacciones serían mensajes muy personales y personalizados enviados en función de las preferencias que a su vez conduciría a una mayor relevancia y compromiso.
Experiencias Creativas: Por otro lado, una entrevista reveló que existe una tendencia de que alrededor del 35% de los consumidores cree que el futuro de la relación con ellos a través de la inteligencia artificial generativa será muy placentero y fresco. Esta característica significa la capacidad de la tecnología de inteligencia artificial para generar ideas nuevas y frescas para las marcas en la relación con sus clientes.
Implicaciones para las marcas: Esta era en particular presenta un gran desafío para humanizarse; lo que sucede principalmente cuando la IA generativa interviene para ayudar en los caminos de la IA.
Por lo tanto, estos resultados pueden servir como un llamado a las armas para las organizaciones que no deberían cerrar los ojos sino utilizar la IA para innovar y mejorar su posicionamiento, especialmente en términos de prestación de servicios. Las tecnologías basadas en datos representan mucha incertidumbre tanto para los propietarios de empresas como para los clientes, especialmente porque existe una alta probabilidad de que la experiencia de compra de productos no sea óptima. Esto es motivo de preocupación para las empresas, ya que su utilización adecuada podría perjudicar a las sensibles asociaciones de clientes de las empresas.
Los consumidores digitales de la era de la tecnología moderna, que son muy exigentes y tienen expectativas muy altas sobre las marcas, este es el punto donde se debe enfatizar y priorizar la implementación de la IA generativa. Por el contrario, se trata de continuidad de la marca y avance hacia lo que el público quiere ver. Las marcas pueden lograr la característica única del aprendizaje automático a través de la cual esta herramienta revolucionaria altera la estructura de marketing tradicional. La llegada del aprendizaje automático revolucionará el proceso de conexión con el mercado de consumidores moderno informado al ayudar a las empresas a transmitir sus mensajes de acuerdo con las preferencias particulares de sus consumidores objetivo.
dent , la era de la Generación IA ya está aquí; las marcas, cuando la adopten e innoven, podrán obtener la ventaja de los avances tecnológicos disponibles y, como tales, mantendrán a sus consumidores cerca y, en última instancia, sostenibles en el mundo del consumo dinámico y en evolución.
