El director ejecutivo de JPMorgan Chase, Jamie Dimon, reveló el lunes que la inteligencia artificial es uno de los mayores desafíos que enfrenta el banco más grande de EE.UU.
En su carta “Informe anual 2023”, Dimon dijo que JPMorgan enfrentaba varios desafíos, desde la terrible guerra y la violencia en curso en Medio Oriente y Ucrania hasta las tensiones geopolíticas con China, pero destacó la IA como el principal problema que enfrenta el banco.
El director ejecutivo de JPMorgan compara el impacto de la IA en la imprenta, la electricidad, Internet y otros
Dimon escribió que la IA podría ser tan transformadora como algunos de los inventos tecnológicos de las últimas décadas, "pensemos en la imprenta, la máquina de vapor, la electricidad, la informática e Internet, entre otros". Por otro lado, las consecuencias pueden ser “extraordinarias”.
“Aunque no conocemos el efecto total o el ritmo preciso al que la IA cambiará nuestro negocio (o cómo afectará a la sociedad en general), estamos completamente convencidos de que las consecuencias serán extraordinarias”, señaló con precisión Dimon.
En los últimos meses, la IA se ha convertido cada vez más en un tema candente de discusión para propietarios de empresas y expertos. Mucho más allá de aplicaciones populares como ChatGPT , su impacto se ha sentido en varios sectores, donde la mayoría de las empresas se ven obligadas a adaptarse o enfrentar las consecuencias del estancamiento.
JPMorgan amplía su equipo a más de 2000 expertos en inteligencia artificial
A pesar del desafío de navegar e integrar la IA, Dimon dijo que la tecnología es importante para la empresa. Dijo que JPMorgan ha ampliado su equipo para incluir a más de 2.000 expertos en IA y científicos de datos desde que comenzó a utilizar la IA hace más de una década.
"Hemos estado utilizando activamente IA y ML predictivos durante años, y ahora tenemos más de 400 casos de uso en producción en áreas como marketing, fraude y riesgo", señaló Dimon. "Están generando cada vez más valor comercial real en todos nuestros negocios y funciones".
Dimon también dijo a los accionistas que el banco está explorando otras aplicaciones de la IA, como el uso de GenAI en ingeniería de software, servicio al cliente y operaciones, y el aumento de la productividad general de los empleados. Espera que la IA aumente diferentes roles en la empresa en el futuro.
“Con el tiempo, anticipamos que nuestro uso de la IA tiene el potencial de mejorar prácticamente todos los trabajos, así como de impactar la composición de nuestra fuerza laboral. Puede reducir ciertas categorías laborales o roles, pero también puede crear otros”, dijo Dimon.
