Metaverse, que ofrece una experiencia inmersiva a través de una red integrada de mundos virtuales en 3D, se ha convertido en una gran palabra de moda en los últimos años a medida que varias empresas destacadas se reposicionan gradualmente para adaptarse a los cambios que puede traer a diferentes sectores, fuera de las criptomonedas.
El cambio de marca de Facebook a Meta fue uno de esos momentos defi que atrajo la atención masiva hacia el metaverso. Desde entonces, marcas y empresas de renombre están comenzando a aprovechar el concepto para conectarse mejor con los consumidores y también mejorar la forma en que operan.
Una investigación reciente realizada por Capgemini, un proveedor de servicios de consultoría y tecnología, compartió más información sobre el estado de adopción y los sentimientos públicos en el metaverso. Algunas empresas y consumidores minoristas son receptivos al potencial del metaverso y la experiencia inmersiva; sin embargo, quedan algunos desafíos que deben abordarse para garantizar la adopción masiva de la tecnología.
Los consumidores tienen sentimientos positivos por el metaverso y la experiencia inmersiva.
el informe de Capgemini , el 58 % de los consumidores encuestados creen que las experiencias inmersivas o de metaverso, disponibles a través de dispositivos móviles, navegadores web, asistentes de voz, sensores y auriculares de realidad extendida (ER), podrían tener impacto y ser valiosas durante la selección y compra de productos/servicios. Curiosamente, solo el 29 % de los encuestados dent familiarizados con el metaverso, de las otras tres experiencias mejoradas.
El metaverso puede cambiar la forma en que las personas interactúan con los productos.
Los dent también están de acuerdo en que la experiencia inmersiva tiene el potencial de mejorar la forma en que las personas interactuarán con los productos en el futuro. Alrededor del 77 % de los consumidores encuestados creen que las experiencias mejoradas cambiarán significativamente sus interacciones con las personas, las marcas y los servicios, al permitirles hazañas impresionantes como la prueba virtual.
Esto será particularmente útil durante las compras minoristas y la compra de productos de alto compromiso.
El metaverso tiene el potencial de resolver algunos desafíos en el comercio electrónico
Los consumidores se quejaron de que un factor importante que les impide comprar en línea es la incapacidad de interactuar con el producto, ya sean productos pequeños o de alto interés como automóviles, equipos domésticos, etc. Sin embargo, el metaverso y la experiencia inmersiva tienen la capacidad de permitir que las empresas permitan personas interactúen con los productos virtualmente antes y después de la compra.
Alrededor del 77 % de los dent también está de acuerdo, mientras que el 69 % dijo que aumentará su gasto en línea con una experiencia inmersiva.
Cómo ven las organizaciones la experiencia inmersiva
Alrededor del 70% de las organizaciones encuestadas cree que el metaverso y la experiencia inmersiva podrían convertirse en diferenciadores clave en el mercado. La mayoría de sus empleados cree estar de acuerdo en que la tecnología también puede mejorar la experiencia del consumidor y acortar su círculo de compra.
Solo unas pocas organizaciones están escalando
A pesar del optimismo de las empresas con experiencias inmersivas, solo unas pocas están escalando iniciativas inmersivas centradas en el consumidor. Sin embargo, la mayoría de ellos están ejecutando iniciativas piloto sobre la experiencia.
A la mayoría de los consumidores que poseen auriculares AR/VR les gustaría probar aplicaciones más allá de los juegos.
Curiosamente, la mayoría (alrededor del 62 %) de los consumidores encuestados están dispuestos a probar otras aplicaciones con sus auriculares AR/VR fuera de los juegos. El 59% de ellos quiere explorar productos y servicios usando sus auriculares, según el informe de la encuesta.
Las experiencias inmersivas pueden beneficiar las operaciones internas de las organizaciones
La tecnología inmersiva, especialmente la realidad virtual (VR), se ha encontrado útil para diversas industrias como la automotriz, aeroespacial y de defensa en los últimos años. Esta tecnología se ha conectado para mejorar la productividad, la eficiencia y la seguridad.
Por ejemplo, Ford y Bosch han aprovechado el potencial de la realidad virtual para crear un entorno virtual donde
Los técnicos están capacitados para mantener y solucionar problemas relacionados con el Mustang Mach-E totalmente eléctrico. En el ámbito de la salud, empresas como SentiAR están creando herramientas de Realidad Aumentada (AR) para ayudar a los cirujanos durante intervenciones cardíacas y otras intervenciones invasivas.
La mayoría de la gente siente curiosidad por el metaverso.
El informe de la encuesta de Capgemini muestra que las personas con experiencia en el metaverso o en tecnología tienen el tron nivel de interés en la tecnología inmersiva. Sin embargo, muchas personas sienten curiosidad y están listas para probar la tecnología con ciertas mejoras.
Hasta el 51% de los encuestados dent que usarán el metaverso cuando sea accesible para ellos. Otro grupo (31%) dijo que lo usará una vez que lo usen sus amigos y familiares, mientras que el 11% dijo que lo usará, pero no en su estado actual.
