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Escepticismo holandés hacia la IA en las finanzas

En esta publicación:

  • El 22% de los holandeses ve negativamente la IA en las finanzas, cifra superior al 15% que desconfía del uso general de la IA.
  • Sólo el 6% entiende cómo sus servicios financieros utilizan la IA.
  • Las instituciones financieras utilizan cada vez más la IA para mejorar los servicios y combatir los delitos financieros.

El resultado de una investigación holandesa, dirigida y realizada conjuntamente por el De Nederlandsche Bank (DNB) y la Autoridad de los Mercados Financieros (AFM), muestra que existe un gran asombro entre los dent de los Países Bajos ante el papel desempeñado por las tecnologías artificiales. inteligencia (IA) en los sectores financieros. El estudio destaca una notable reserva combinada con un nivel ya mayor de desconfianza hacia la IA, en este caso en relación con su uso principal en los sectores bancario y financiero.

Respuestas de aplicaciones de IA en el público

Los estudios de investigación cooperativos entre DNB y AFM se utilizaron para dent todos los continentes dentro de los Países Bajos, con aproximadamente 2.200 personas. Los resultados muestran que el 22 por ciento de los dent considera que es académicamente incorrecto que una rama financiera utilice IA, en comparación con el 15 por ciento de quienes lo ven estructural o moralmente incorrecto. Estos datos conllevan la idea de que existe la preocupación de que cualquier IA en las finanzas entrañe más riesgos de los que podría tener, es decir, violar la privacidad, discriminar y ser poco ético en la gestión de su negocio.

Esto muestra que muchos comentaristas de la encuesta son neutrales o no tienen una opinión. Esto señala la posible razón de su falta de conocimiento sobre cómo sus bancos, aseguradoras o fondos de pensiones utilizan las tecnologías de inteligencia artificial. De hecho, solo un pequeño número, equivalente al seis por ciento de la audiencia, admitió saber qué aplicaciones de la IA se incluyen en los servicios que les brindan las organizaciones financieras.

Aumento de la integración de la IA a pesar de la preocupación

Por ejemplo, la investigación evaluó la magnitud de la aplicación de la IA en las partes interesadas del sector financiero, como bancos, aseguradoras, administradores de activos y proveedores de pensiones. Se descubrió que el uso de la IA es el caso entre un mayor número de institutos que no solo aprovechan la IA sino que también elaboran estrategias para la implementación de más instancias de IA. La automatización del proceso de comunicación está aumentando: la transcripción de la interacción de voz junto con la consulta con un chatbot después de la convergencia con las llamadas telefónicas para una mayor eficiencia ya no es lo que queda.

La implementación de la IA se está considerando cada vez más en el sector financiero, ya sea para mejorar productos y servicios o con fines de defensa, como el fraude, el lavado de dinero y la financiación del terrorismo. Estas medidas son simplemente una herramienta para evitar que las instituciones se vean involucradas en delitos financieros. Esto, además de los estándares defi anteriormente, se centra en la transparencia, garantizar la solidez de los sistemas, proteger la privacidad y prevenir la discriminación, que también se exigen a estos sistemas.

el camino a seguir

En línea con estos escenarios, la digitalización y la implementación de la IA en el ámbito financiero persistirán y la tecnología avanzada tendrá cabida para ofrecer los mejores servicios y niveles de eficiencia. Ahora se considera que las instituciones financieras están recurriendo a aplicaciones de inteligencia artificial no solo para mejorar la experiencia del cliente sino también para mejorar la gestión del riesgo y disciplinar el riesgo involucrado, que generalmente es temido por el público.

Estos dos organismos también trabajarán para cultivar un entorno regulatorio que sostenga y supervise la transición a las implementaciones de IA en el sector financiero. La IA debe llevarse a cabo con altos estándares éticos y requisitos legales. El objetivo rector sería contar con un sistema que tenga características extraordinarias y, al mismo tiempo, confiables.

No obstante, la opinión pública en los Países Bajos está dividida y tiene cierto nivel de nerviosismo ante la utilización de la IA en las finanzas. Sin embargo, con algunas medidas adecuadas y una inspección minuciosa, la IA podría resultar útil de una manera que proporcione beneficios sin interferir con la ética y la confianza de los clientes en las instituciones financieras. La exención tecnológica permitirá implementar la evolución de la IA y salvaguardias para verificar el interés público, que es garantizar que el avance tecnológico promueva el panorama financiero.

Este artículo apareció originalmente en NL TIMES .

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