Chan Peng Zhao, director ejecutivo del gigante Bitcoin Binance a Twitter para asegurar a los usuarios y clientes que el reciente cierre de las transferencias de fondos y los intercambios se ha solucionado. Según se informa, el cierre duró unos minutos y causó problemas a millones de clientes en todo el mundo para acceder a sus fondos. Aunque el problema actual se ha resuelto, algunos clientes todavía enfrentan problemas de retiro.
Si bien muchos intercambios de bitcoin tienen una atención al cliente que no responde, la compañía eclipsa a sus competidores en este departamento con el propio CEO respondiendo las inquietudes de los clientes en su cuenta de redes sociales minutos antes de que los clientes se dieran cuenta de que se había producido el cierre del sistema. Sin embargo, Chan Peng Zhao describió brevemente el problema y los usuarios se quejaron de que era deseable tener más información.
A pesar de que la compañía afirma que el problema se ha resuelto y los anuncios en las redes sociales, los comerciantes aún enfrentan problemas con las transacciones en cash , como solicitudes de registro denegadas y sin notificaciones por correo electrónico.
La empresa Binance bitcoin enj de la reputación de ser la empresa más segura e imposible de piratear del mundo. Esto ha dado a los usuarios la sensación de estabilidad y privacidad y la confianza para invertir más, lo que es responsable del éxito de la empresa. Sin embargo, surgieron varias acusaciones en los medios cuando el 7 de marzo de 2018, se presume que la compañía fue atacada por un grupo de piratas informáticos, pero la organización salió limpia, lo que supuestamente provocó que los piratas informáticos perdieran algo de cash como resultado.
