ANZ, uno de los bancos más grandes de Australia, ha generado controversia con su reciente decisión de dejar de facilitar los retiros y depósitos de varias de sus sucursales.
La medida es parte de un impulso del banco para alentar a los clientes a usar una cantidad cada vez menor de cajeros automáticos y máquinas de depósito, pero ha recibido críticas de quienes están preocupados por el impacto en los australianos mayores y la posibilidad de problemas técnicos.
La congelación del retiro genera críticas
Los críticos de la medida, incluida Patricia Sparrow, directora ejecutiva del Consejo sobre el Envejecimiento, expresaron su preocupación de que el congelamiento de retiros podría tener un impacto desproporcionado en los australianos mayores que pueden sentirse menos cómodos usando las herramientas de banca digital.
Otros han señalado que la medida podría hacer que los usuarios fiduciarios sean más vulnerables a problemas técnicos y que podría ser parte de un impulso más amplio para eliminar cash por completo.
En respuesta a las preguntas de los medios de comunicación, un portavoz de ANZ afirmó que las sucursales afectadas son todas las sucursales metropolitanas que tienen cajeros automáticos y máquinas de depósito cerca, y que la medida se debió en parte a una disminución de las transacciones en las sucursales en más del 50% durante el últimos cuatro años.
La decisión de ANZ se produce en un momento en que Australia avanza gradualmente hacia una sociedad sin cash , con una caída del porcentaje de pagos minoristas realizados con cash del 59 % en 2007 a solo el 27 % en 2019, según un boletín del Banco de la Reserva de Australia ( RBA) publicado el 16 de marzo.
El RBA señaló que la pandemia de COVID-19 ha acelerado esta tendencia, con muchas empresas indicando planes para desalentar los pagos cash en algún momento en el futuro.
El RBA también señaló que ha habido una reducción en la cantidad de cajeros automáticos y sucursales bancarias en todo el país, con una caída del 30 % en la cantidad de sucursales bancarias desde 2017 y una caída del 25 % en la cantidad de cajeros automáticos desde 2016.
Una de las principales preocupaciones sobre el cambio hacia transacciones sin cash y el uso de monedas digitales del banco central (CBDC) es cómo podría afectar la privacidad y la libertad individuales, ya que las transacciones cash ofrecen anonimato y la capacidad de realizar transacciones sin dejar un registro.
El portavoz de ANZ aclara el movimiento
En una respuesta por correo electrónico a las preguntas de Cointelegraph, un portavoz de NAB, otro de los cuatro grandes bancos, dijo que NAB todavía maneja cash en sus sucursales y no tiene planes de cambiar, y agregó que cash seguirá desempeñando un papel importante en la sociedad australiana. durante el tiempo que los clientes lo deseen.
Los otros dos bancos de los Big Four, CBA y Westpac, no comentaron sobre el asunto en el momento de la publicación. Sin embargo, Westpac le dijo a The Australian que no tiene planes de reducir el acceso al cash a través de sus sucursales, mientras que un portavoz de la CBA fue un poco más ambiguo en su respuesta.
La decisión de ANZ de dejar de facilitar los retiros y depósitos de sucursales seleccionadas ha generado preocupaciones sobre el impacto en los australianos mayores y la posibilidad de problemas técnicos.
Si bien el banco ha declarado que todas las sucursales afectadas tienen cajeros automáticos y máquinas de depósito cercanas, los críticos argumentan que la medida podría ser parte de un impulso más amplio para eliminar cash por completo.
