Hoy en día, blockchain es una palabra de moda sinónimo de seguridad, inmutabilidad y claridad. Ha captado la atención de líderes empresariales de todo el mundo, con su naturaleza descentralizada, distribuida y tokenizada. Tanto las corporaciones como los gobiernos están invirtiendo cada vez más en proyectos blockchain.
Con un número creciente de aplicaciones descentralizadas llegando al mercado, estamos explorando los aspectos esenciales de la elaboración de diseños de UX para blockchain para garantizar que se realicen de manera efectiva.
Los primeros en adoptar blockchain, que han estado involucrados desde 2008, conocen bien los beneficios y aplicaciones de los libros de contabilidad distribuidos. Ven más allá de las exageraciones y comprenden cómo blockchain puede beneficiar a las empresas en términos prácticos.
Sin embargo, para muchos, blockchain sigue siendo una colección de términos complejos ('libro mayor distribuido', 'tokens', ' trac inteligentes') con sólo una comprensión superficial de sus aplicaciones prácticas. Esta falta de comprensión genera desconfianza. Como los entusiastas de blockchain no son la mayoría, es crucial que las aplicaciones Blockchain consideren cuidadosamente cómo introducen las tecnologías blockchain en las operaciones diarias de sus clientes.
¿Por qué necesitas un buen diseño de UX en las aplicaciones blockchain?
Dar prioridad a la UX es esencial para fomentar la adopción y la participación de los usuarios en las plataformas blockchain. El diseño siempre debe centrarse en las necesidades, capacidades y limitaciones humanas. Estas son las razones por qué:
Simplificación de conceptos complejos : el diseño de UX desempeña un papel clave a la hora de desmitificar términos complejos de blockchain, como redes descentralizadas, claves criptográficas y contratos inteligentes trac haciéndolos accesibles al usuario medio.
Minimizar errores : en blockchain, los errores pueden resultar costosos, como la pérdida permanente de tokens. El diseño de UX eficaz ayuda a guiar a los usuarios y reduce la probabilidad de cometer tales errores.
Generar confianza y confianza : los usuarios deben confiar en una plataforma, especialmente en las transacciones de blockchain donde el anonimato es común. Una UX bien diseñada fomenta la transparencia y la previsibilidad, mejorando así la confianza.
Obtener ventaja competitiva : a medida que crece el sector blockchain, una excelente experiencia de usuario puede diferenciar una plataforma de sus competidores, atrayendo trac reteniendo a más usuarios.
Facilitar la transición : las aplicaciones Blockchain a menudo reinventan los servicios existentes (como las finanzas y la gestión de la cadena de suministro). Una UX familiar ayuda a los usuarios a adaptarse a estas nuevas herramientas más fácilmente, mejorando la adquisición de usuarios.
Reducir la dependencia del soporte : una UX bien diseñada minimiza la necesidad de soporte del usuario. Si los usuarios pueden navegar y completar tareas de dent , es más probable que sigan usando e interactuando con la aplicación.
Mantener el ritmo de la evolución : la tecnología Blockchain evoluciona continuamente. Una UX que pueda integrar nuevas funciones sin problemas es crucial para adoptar los últimos avances en la tecnología blockchain.
Desafíos del diseño UX en blockchain
El diseño de una experiencia de usuario (UX) para aplicaciones blockchain presenta desafíos únicos debido a varios factores:
Equilibrio entre seguridad y usabilidad : Blockchain es altamente segura, pero la complejidad de las medidas de seguridad a veces puede obstaculizar la facilidad de uso. Los diseñadores deben encontrar una manera de mantener una seguridad sólida sin comprometer la facilidad de uso.
Interoperabilidad y estandarización : la falta de estándares uniformes en las diferentes plataformas blockchain puede generar inconsistencias en la experiencia del usuario. Crear una UX cohesiva que une estos variados sistemas es un desafío importante para los diseñadores.
Consideraciones legales y regulatorias : el panorama regulatorio para blockchain y las criptomonedas es diverso y está en constante cambio a nivel mundial. Los diseñadores de UX deben ser conscientes de cómo estos factores legales pueden influir en las interacciones y expectativas de los usuarios.
Complejidad técnica : la tecnología Blockchain es intrínsecamente compleja. Los diseñadores deben simplificar estas complejidades sin sacrificar información clave, garantizando que incluso los usuarios con una formación técnica mínima puedan navegar y comprender la plataforma.
Incorporación de nuevos usuarios : presentar a los nuevos usuarios los conceptos de blockchain es un obstáculo. El diseño de UX debería facilitar un proceso de incorporación fluido, ayudando a los usuarios a comprender y adaptarse al entorno blockchain.
Abordar los problemas de confianza : dada la naturaleza descentralizada de blockchain, generar confianza entre los usuarios es crucial. Los diseñadores de UX necesitan desarrollar formas de hacer que las transacciones e interacciones se sientan seguras y confiables.
Visualización de datos : los sistemas Blockchain a menudo implican datos complejos. La visualización eficaz de estos datos de una manera fácil de usar es esencial para que los usuarios comprendan e interactúen con la plataforma.
Capacidad de respuesta y rendimiento : las aplicaciones Blockchain a veces pueden experimentar retrasos o un rendimiento lento. Garantizar que la UX siga siendo receptiva y eficiente, especialmente durante grandes volúmenes de transacciones, es un desafío clave.
A medida que la tecnología blockchain continúa evolucionando, los diseñadores de UX en este campo deben mantenerse actualizados y adaptables. Hacer hincapié en el diseño de UX es vital para la adopción generalizada y el éxito de blockchain.
5 problemas comunes de UX que afectan las aplicaciones Blockchain
La tecnología Blockchain, a pesar de su potencial, enfrenta varios desafíos de UX, principalmente debido al enfoque limitado en la experiencia del usuario y el diseño de la interfaz. Aquí hay cinco problemas frecuentes:
Terminología Arcana
Problema : Términos como "Prueba de participación", "bifurcación dura", "Geth" y "frase inicial" pueden resultar desconcertantes para los recién llegados que quizás solo tengan conocimientos básicos de unos pocos videos en línea.
Solución : simplifique la interfaz de usuario sustituyendo los hashes de transacciones complejos por términos más familiares, como correo electrónico o números de teléfono. Utilice un lenguaje sencillo y fácil de identificar y proporcione explicaciones detalladas de cualquier terminología especializada que no pueda ser reemplazada.
Incorporación difícil
Problema : la incorporación a blockchain es a menudo un proceso largo y confuso, cargado de controles regulatorios y dent , que a veces requieren descargas de aplicaciones adicionales.
Solución : Maneje los desafíos regulatorios dentro de su aplicación para evitar dirigir a los usuarios a otras plataformas, complicando el proceso. Involucre a expertos en UX capacitados para navegar estas aguas regulatorias de una manera fácil de usar, garantizando un proceso de registro fluido e informativo.
Sin explicaciones de procesos
Problema : los usuarios encuentran problemas como problemas de cuenta, complicaciones de billetera y confirmaciones de transacciones retrasadas sin entender por qué, como se ve en una reseña de un usuario que expresa frustración por una transacción pendiente.
Solución : emplee microcopias en forma de mensajes e indicaciones fáciles de usar para informar a los usuarios sobre los procesos en curso y las acciones recomendadas. Cuando una acción del usuario esté pendiente de confirmación, muéstrela según lo previsto en la interfaz de inmediato, brindando más información sobre el estado de la transacción a través de enlaces accesibles.
Advertencias de seguridad vagas
Problema : las aplicaciones Blockchain a menudo no comunican claramente las reglas de seguridad esenciales y utilizan un lenguaje ambiguo que deja a los nuevos usuarios confundidos acerca de las prácticas seguras, como el uso de billeteras fuera de línea para el almacenamiento de criptomonedas.
Solución : identifico dent clave donde los fondos de los usuarios podrían estar en riesgo y proporciono una microcopia clara y fácilmente comprensible que explica estos riesgos en términos sencillos. Utilice un lenguaje directo y directo en los mensajes de alerta para guiar las acciones del usuario de forma eficaz.
Información sobre tarifas y estados financieros poco claros
Problema : a menudo falta información sobre las distinciones de las criptomonedas (como tokens, medios de intercambio o depósitos de valor). Además, las inconsistencias en los tipos de cambio y las tarifas de transacción entre plataformas pueden generar confusión y gastos inesperados.
Solución : Describe claramente los diferentes tipos de criptomonedas y sus usos. Proporcione información transparente y consistente sobre tipos de cambio y tarifas, asegurando que los usuarios comprendan los aspectos financieros de las transacciones en su plataforma.
Al abordar estos desafíos específicos con soluciones personalizadas, las empresas de blockchain pueden mejorar significativamente su experiencia de usuario, haciendo que sus plataformas sean más accesibles y fáciles de usar.
Mejores prácticas para un excelente diseño UX de blockchain
En el proceso de creación de una interfaz que atienda a una audiencia variada, es fundamental cumplir con las mejores prácticas en el diseño de blockchain. Este enfoque nos ayudó a lograr nuestro objetivo de popularizar la tecnología entre los empleados de ELEKS y fomentar una cultura de conciencia social dentro de la organización. Estas son algunas de las mejores prácticas clave:
Garantizar la coherencia
Al introducir nuevas experiencias, mantener la coherencia es vital. Ayuda a los usuarios a sentirse cómodos al interactuar con el producto. Los elementos de diseño, los flujos de trabajo y la terminología coherentes pueden mejorar significativamente la experiencia del usuario, haciendo que la tecnología sea más accesible y fácil de usar.
Incorporar la gamificación
Si bien la gamificación puede no ser adecuada para aplicaciones blockchain serias a nivel empresarial que involucran criptomonedas o trac inteligentes, puede ser muy efectiva en otros contextos. Para nuestros propósitos internos, la gamificación demostró ser una excelente herramienta para la participación y el aprendizaje.
Destacar la irreversibilidad de las transacciones
Uno de los aspectos fundamentales de blockchain es la irreversibilidad de las transacciones. Es fundamental garantizar que los usuarios sean plenamente conscientes de esta característica. Las advertencias y confirmaciones claras antes de finalizar cualquier transacción pueden evitar errores y mejorar la confianza del usuario en la plataforma.
Guíe a sus usuarios
Lograr el equilibrio adecuado entre ayudar a los usuarios y no abrumarlos es delicado. Proporcionar una orientación amable puede ayudar a los usuarios a lograr sus objetivos de manera eficiente y evitar posibles errores. Es importante guiar a los usuarios de una manera que los empodere en lugar de hacerlos sentir inexpertos.
Fomente la retroalimentación
La retroalimentación es particularmente valiosa cuando se ofrece una nueva experiencia, ya que es posible que no existan patrones establecidos de comportamiento del usuario. Es esencial crear vías para que los usuarios compartan sus sugerencias o quejas. Este circuito de retroalimentación puede conducir a una mejora y refinamiento continuos de la experiencia del usuario.
Siguiendo estas mejores prácticas, se puede diseñar una UX basada en blockchain de una manera que sea fácil de usar, educativa y atractiva, lo que en última instancia conducirá a una adopción más amplia y una mayor satisfacción del usuario.
Diseñando Blockchain UX para la confianza
Al diseñar la experiencia del usuario (UX) para aplicaciones blockchain, es esencial centrarse en áreas donde esta tecnología puede agregar un valor significativo. Esto incluye el uso de blockchain en industrias fuertemente reguladas para agilizar los procesos de compra, proporcionar almacenamiento seguro de datos basado en blockchain o mejorar la transparencia y seguridad de los trac legales.
Destacamos a nuestros clientes que la simple adopción de nueva tecnología no es suficiente para trac más clientes; es la entrega de un nivel novedoso de eficiencia o una experiencia única lo que distingue a un producto.
Principios básicos del diseño UX de Blockchain:
Diseñar para la confianza : este principio es fundamental ya que la tecnología blockchain todavía es relativamente nueva en muchos sectores y hay una escasez de aplicaciones comerciales prácticas ampliamente reconocidas. El concepto de diseñar para la confianza es fundamental porque aborda el escepticismo inherente y la falta de familiaridad que muchos usuarios tienen hacia la tecnología blockchain.
Énfasis en la aplicación práctica : si bien existe un amplio conocimiento teórico y principios generales de diseño disponibles para blockchain, decidimos concentrarnos en la aplicación práctica. Creemos que compartir experiencias y casos de uso del mundo real, como nuestra aplicación interna de recompensas por lealtad de los empleados basada en blockchain, proporciona información más tangible y momentos de aprendizaje para nuestra audiencia.
Conclusión
Diseñar una experiencia de usuario para aplicaciones blockchain es un viaje que requiere equilibrar la complejidad técnica con la facilidad de uso. Al comprender los desafíos comunes de UX, adoptar las mejores prácticas y centrarse en generar confianza, los desarrolladores y diseñadores pueden crear aplicaciones blockchain que no solo cumplan con los estándares técnicos sino que también resuenen con los usuarios. Este enfoque es esencial para una adopción más amplia y el éxito de la tecnología blockchain, garantizando que ofrezca valor real y una experiencia excepcional a sus usuarios.
