Chan Peng Zhao ، الرئيس التنفيذي لشركة Binance العملاقة Bitcoin ، بالتوجه إلى Twitter ليؤكد للمستخدمين والعملاء أن الإغلاق الأخير لعمليات تحويل الأموال والتبادلات قد تم إصلاحه. وبحسب ما ورد استمر الإغلاق لبضع دقائق وتسبب في مشاكل لملايين العملاء حول العالم في الوصول إلى أموالهم. على الرغم من حل المشكلة الحالية ، لا يزال بعض العملاء يواجهون مشكلة في الانسحاب.
في حين أن الكثير من بورصات bitcoin لديها دعم عملاء غير مستجيب ، فإن الشركة تتفوق على منافسيها في هذا القسم حيث قام الرئيس التنفيذي نفسه بالإجابة على مخاوف العملاء على حسابه على وسائل التواصل الاجتماعي قبل دقائق من إدراك العملاء الفعلي لحدوث إيقاف تشغيل النظام. ومع ذلك ، وصف Chan Peng Zhao المشكلة بإيجاز واشتكى المستخدمون من أن المزيد من البصيرة أمر مرغوب فيه.
على الرغم من ادعاءات الشركة بأن المشكلة قد تم حلها وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ، يقال إن التجار لا يزالون يواجهون مشكلات في المعاملات cash مثل رفض طلبات التسجيل وعدم وجود إشعارات بالبريد الإلكتروني.
enj شركة Binance bitcoin بسمعة كونها الشركة الأكثر أمانًا وغير القابلة للاختراق في جميع أنحاء العالم. وقد منح هذا المستخدمين الشعور بالاستقرار والخصوصية والثقة للاستثمار أكثر وهو المسؤول عن نجاح الشركة. ومع ذلك، ظهرت العديد من الادعاءات في وسائل الإعلام عندما كان من المفترض في 7 مارس 2018، أن تتعرض الشركة لهجوم من قبل مجموعة من المتسللين، لكن المنظمة خرجت نظيفة مما تسبب في خسارة المتسللين لبعض cash نتيجة لذلك.
