نما Facebook كما نعلم ليصبح شبكة إعلانات معقدة مع الكثير من الخيارات والإعدادات والمواضع والمقاييس بمرور الوقت. بفضل قدرة Facebook على انتهاك الخصوصية قانونًا (أم لا؟) ، هناك الكثير من البيانات هناك للعب بها ، مما يؤدي إلى نظام أساسي معقد للغاية. وبالتالي ، فإن الهدف من هذه المقالة هو تسهيل الأمر باستخدام مقاييس قليلة للتركيز ، وبعض المقاييس الثانوية ، ومراجعة شاملة حول كيفية التفاف العقل حولها.
يمكننا تجميع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) (مؤشرات الأداء الرئيسية) على إعلانات Facebook في بضع فئات سهلة تكون واضحة وعالية المستوى:
- مرات الظهور / الوصول / التكرار (المقاييس الديموغرافية ومقاييس الموضع)
- التكلفة لكل ألف ظهور / نسبة النقر إلى الظهور (مقاييس نسخة الإعلان - الرسومات والنصوص والملاءمة ، إلخ)
- تكلفة النقرة وتكلفة التحويل (المنتج ومقاييس المحصلة النهائية)
يبدأ التركيز بالأول في التحسين وينزل إلى الأخير. لا يمكن تحسين المرء بكفاءة عندما لا يتم ضبط السابق بشكل صحيح.
ومع ذلك ، لجعل مؤشرات الأداء الثلاثة هذه تتألق ، هناك العديد من مقاييس الغرور التي يمكننا التركيز عليها في حوالي 5-10٪ من الوقت ، ولكن ليس أكثر:
- الإعجابات والمدى النظري
- العدد الإجمالي لنسبة النقر إلى الظهور و / أو مشاهدات الفيديو على إعلانك
- نقاط الصلة
كما يوحي الاسم ، فهي مقاييس للغرور ولا يجب التركيز عليها كثيرًا ، لكنها تساعد.
فيما يلي مؤشرات الأداء الرئيسية المهمة التي تقود الخلفية للعملية الموضحة أعلاه:
- العدد الإجمالي لمعدلات التحويل - تحويل ليس فقط المنتج النهائي ، ولكن جميع نقاط التحويل عبر الدورة.
- تقود الجيل
- توليد المبيعات
- الحصول على حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك
- التكرار - عدد المرات التي يظهر فيها الإعلان للمستخدم مهم جدًا. إذا كان منخفضًا جدًا ، فسيكون التحويل أقل ، وإذا كان مرتفعًا جدًا ، فسيغضب المستخدم. أفضل عدد يتغير حسب الصناعة والمنتج ويحتاج إلى اختبار.
- الإنفاق والعائد على النفقات الإعلانية
كما نرى ، يتم تكديس مؤشرات الأداء الرئيسية واحدة فوق الأخرى بناءً على المنطقة التي نقوم بتحسينها والأولوية لتلك الفترة في وقت الحملة. لا يتم التعامل مع مؤشرات الأداء الرئيسية على قدم المساواة في جميع الأوقات.
هناك مئات الإعلانات الخاصة بمؤشرات الأداء الرئيسية على Facebook والتي يجب معالجتها أيضًا. على سبيل المثال لا الحصر:
- التكلفة لكل تشغيل فيديو مدته 3 ثوانٍ
- التكلفة لكل إنجاز مقفلة
- التكلفة لكل إضافة لمعلومات الدفع
- بدأت التكلفة لكل تسجيل الخروج
- التكلفة لكل عرض محتوى
- التكلفة لكل سطح المكتب إضافة إجراءات الإنفاق الائتماني
- التكلفة لكل تفاعل قصة تطبيق سطح المكتب
هذه مؤشرات أداء رئيسية ثانوية ومحددة تقع تحت مظلة المؤشرات الأساسية الموضحة أعلاه.
يأتي النهج الاحترافي الحقيقي تجاه هذا الأمر عندما نبدأ في الإسناد الترافقي للمقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية عبر منصات مختلفة لتشكيل مقاييس تجارية قابلة للاستخدام. هذه هي الدوافع القوية للنجاح.
إعلانات Facebook و Google Analytics
عندما نقوم بجمع بيانات Facebook Lead Generation أو Facebook Ad Campaigns مع بيانات Google Analytics ، نتلقى المزيد من البيانات مثل "Time on Site" على سبيل المثال. إذا كان تفاعل المستخدم هو هدفنا ، فإن الإعلانات التي تتمتع بوقت أطول على الموقع تعتبر مفضلة جنبًا إلى جنب مع عوامل المشاركة الأخرى مثل مشاهدات الصفحة لكل جلسة أو مقاييس trac الكابلات الأخرى.
وبالتالي ، فإن استخدام مجموعة كبيرة من مؤشرات الأداء الرئيسية في Google Analytics يسمح لنا بضبط تحليل وخصم نتائج الحملة مع المزيد من البيانات في متناول اليد مع القدرة على الإسناد الترافقي.
إعلانات Facebook & Business KPIs
يمكن اشتقاق مقاييس CLV و CAC والمزيد من مقاييس الأعمال فقط من خلال العمل على البيانات المقدمة بواسطة المقاييس المختلفة من الأنظمة الأساسية المذكورة أعلاه.
إذن ما هي أفضل الأرقام؟
تعتمد أفضل الأرقام لأي حملة على النشاط التجاري والصناعة والمنتج ومدى جودة اختبارها وغير ذلك. لا يوجد رقم عالمي. على سبيل المثال ، بائع الكتب عبر الإنترنت الذي يبيع كتاب Kindle بقيمة 3 دولارات لا يمكنه تحمل إنفاق أكثر من 1.5 دولار لكل تحويل ، في حين أن المدرب الذي يبيع منتجًا (رقميًا) بقيمة 4000 دولار يمكنه تحمل حتى 1500 دولار لكل تحويل. سوف تختلف أعدادهم قليلاً.
لذلك كقاعدة عامة ، نقدر قيمة العميل مدى الحياة (CLV) ونستنتج إلى CAC (تكلفة اكتساب العميل) لتحديد الإنفاق الإعلاني بناءً على الأهداف الشهرية أو الفصلية التي حددها قسم التسويق أو المبيعات بالشركة. بعد ذلك ، فإن الأمر يتعلق بالتحسين لزيادة ROAS (عائد الإنفاق الإعلاني) والمقاييس الأخرى بمرور الوقت بشكل إستراتيجي وبعناية ودون المساومة على مجالات أخرى مثل جودة العملاء ، على سبيل المثال.
تتحقق قابلية التوسع في الحملة سيهدف المسوق المبتدئ إلى إنفاق 5 دولارات على منتج رقمي بقيمة 15 دولارًا بدون مسار تحويل. من ناحية أخرى ، سيقوم المسوق المتمرس بإنشاء منتجات على الواجهة الخلفية وإنفاق 15 دولارًا على منتج بقيمة 15 دولارًا أو أكثر إذا لزم الأمر لكسب العميل في الواجهة الأمامية والاستفادة من الواجهة الخلفية المكونة من 6 أرقام.
التركيز الرئيسي للتحسين ، على المدى الطويل ، هو تقليل CAC وزيادة CLV. بالطبع ، ليس كل شيء في أيدي المسوق ، حتى أن فريق المنتج قد شارك في المسؤولية لجعل الأعمال التجارية دليلًا على المستقبل. لا تركز الحملة الناجحة فقط على المقاييس من Facebook أو ما شابه ، بل تركز على الرؤية التي تتمثل في نمو الأعمال والفريق الذي يعمل عليها قادر على فهم الجانب التجاري من المقاييس.
لذا نعم ، هذا يتجاوز الحملة الإعلانية على Facebook ، ولكنه يتجه أكثر نحو مسارات التسويق ومنتجات الأعمال. أليس الفرق بين "المبتدئ" و "الخبير" ينشأ من طول المدة التي يمكنهم رؤيتها وإضافة قيمة إلى الحملة tron
نبذة عن المؤلف: السيد KEY - Karnika E. Yashwant كان مسوقًا متعطشًا يقود blockchain منذ 2013 وينفذ تسويق المحتوى لـ Fortune 100s منذ عام 2007. وهو الرئيس التنفيذي لشركة Utopian Capital ، وهي شركة استثمارية لتكنولوجيا blockchain ، ومؤسس من KEY Difference Media ، وهي وكالة مصنفة في العديد من قوائم أفضل 5 و 10 في فضاء Blockchain / Crypto عامًا بعد عام. يمكن الوصول إليه على LinkedIn أو Telegram .
